Szczęśliwego Nowego Roku! Początek 2026 roku to naturalny moment, aby zatrzymać się na chwilę i spojrzeć na to, jak zmieniają się nawyki związane z podróżowaniem. Na rynku najmu krótkoterminowego oczekiwania gości stały się wyraźniejsze, bardziej spójne i znacznie mniej wyrozumiałe niż w poprzednich latach.

 

Najem krótkoterminowy wszedł w bardziej ustabilizowaną i dojrzałą fazę rozwoju. To, co zaczynało się jako alternatywa dla tradycyjnych form noclegu, stało się dziś rozwiązaniem powszechnym, wybieranym przez bardzo różne grupy podróżnych, od rodzin i turystów wypoczynkowych po pracowników zdalnych i gości na dłuższe pobyty. W 2026 roku większość osób podchodzi do najmu krótkoterminowego z poczuciem pewności i znajomości zasad, a nie z ciekawością. Ta zmiana wyraźnie wpłynęła na oczekiwania, a także na znacznie mniejszą tolerancję wobec problemów, które wcześniej bywały ignorowane lub usprawiedliwiane.

 

Dla wielu gości podstawowe elementy pobytu są dziś czymś oczywistym, a nie dodatkiem, o który trzeba prosić. Stabilny internet, łatwy dostęp do obiektu, jasne instrukcje przyjazdu oraz sprawna komunikacja są traktowane jako fundament udanego pobytu. Rzadko są one chwalone, gdy działają bez zarzutu, ale ich brak bardzo często definiuje całą ocenę wizyty. Gdy kody dostępu nie działają, wiadomości pozostają bez odpowiedzi, a połączenie internetowe jest niestabilne, goście zwykle postrzegają to jako efekt słabego zarządzania, a nie pecha czy lokalnych uwarunkowań.

 

Czystość stała się jednym z najsilniejszych sygnałów jakości. Goście często wyrabiają sobie opinię w ciągu kilku pierwszych minut po przyjeździe, zwracając szczególną uwagę na łazienki, kuchnie, pościel i ogólne wrażenie porządku. Nawet drobne niedociągnięcia potrafią wpłynąć na odbiór całego pobytu. Sama platforma Airbnb przyznała, że brak odpowiedniej czystości jest jedną z najczęstszych przyczyn ocen niższych niż maksymalne, co pokazuje, jak niewielki margines błędu pozostaje w tym obszarze.

 

Równie istotna stała się rzetelność i przejrzystość ofert. Podróżni coraz rzadziej wybaczają opisy, które zawyżają metraż, ukrywają ograniczenia lub opierają się na zdjęciach pokazujących tylko najbardziej korzystne ujęcia. Szczególnie dotyczy to kwestii cen. Analiza przeprowadzona przez NerdWallet wykazała, że same opłaty za sprzątanie mogą stanowić około 25% całkowitego kosztu pobytu, a w niektórych przypadkach były nawet wyższe niż cena za noc. Takie niespodzianki często prowadzą do frustracji, zwłaszcza gdy goście poznają rzeczywisty koszt dopiero na etapie finalizacji rezerwacji.

 

Wysokie opłaty za sprzątanie wpływają także na zachowanie gości w sposób, którego gospodarze nie zawsze się spodziewają. Airbnb ostrzegało, że zbyt wysokie stawki mogą sprawić, iż goście czują się mniej zobowiązani do pozostawienia mieszkania w dobrym stanie, zakładając, że opłata obejmuje wszystko. Taka sytuacja sprzyja napięciom, negatywnym opiniom i rozbieżnym oczekiwaniom po obu stronach.

 

To, co najbardziej wyróżnia rok 2026, to nie rosnące oczekiwania luksusu, lecz malejąca tolerancja na niedogodności. Goście coraz rzadziej godzą się na długie listy zasad, skomplikowane procedury wymeldowania czy ograniczenia, które sprawiają, że pobyt staje się stresujący. Gdy regulamin wydaje się zbyt restrykcyjny lub kontrolujący, wielu podróżnych odbiera to jako brak zaufania. Na rynku, gdzie wybór jest szeroki, często oznacza to po prostu przejście do innej oferty, która wydaje się prostsza i bardziej przyjazna.

 

Istnieją też wyraźne przykłady tego, co podróżni uznają za całkowicie nieakceptowalne. Oszustwa związane z wynajmem nadal stanowią poważny problem, zwłaszcza poza największymi platformami. Amerykańska Federalna Komisja Handlu ostrzega, że oszuści często tworzą ogłoszenia dotyczące nieruchomości, które nie istnieją lub w rzeczywistości nie są dostępne na wynajem, a następnie naciskają na płatności przelewami, kartami podarunkowymi lub kryptowalutami. Choć są to skrajne przypadki, wzmacniają one ogólną ostrożność podróżnych i podnoszą oczekiwania dotyczące przejrzystości oraz ochrony ze strony platform.

 

Oczekiwania różnią się również w zależności od typu podróżnego i dziś te różnice są znacznie wyraźniejsze. Rodziny najczęściej stawiają na bezpieczeństwo, funkcjonalną przestrzeń i praktyczne udogodnienia sprzyjające dłuższym pobytom. Pracownicy zdalni i cyfrowi nomadzi skupiają się na jakości internetu, ciszy oraz wygodnym układzie wnętrz. Krótkie pobyty miejskie koncentrują się na lokalizacji i wygodzie, natomiast dłuższe pobyty zwracają uwagę na miejsce do przechowywania, sprawność obsługi technicznej i ogólną funkcjonalność mieszkania. Goście coraz częściej porównują oferty w obrębie konkretnych kategorii podróży, a nie całego rynku.

 

Technologia odegrała kluczową rolę w kształtowaniu współczesnych oczekiwań. Samodzielne zameldowanie, automatyczne wiadomości i cyfrowe przewodniki po obiekcie znacznie ułatwiły pobyt, o ile działają prawidłowo. Jednocześnie podniosły one oczekiwania dotyczące szybkości reakcji i niezawodności. Goście przyzwyczajeni do natychmiastowych potwierdzeń i szybkich odpowiedzi są znacznie mniej cierpliwi, gdy systemy zawodzą lub problemy pozostają nierozwiązane. Wygoda przestała być dodatkiem, a stała się standardem.

 

Standaryzacja platform rezerwacyjnych jeszcze bardziej ograniczyła tolerancję dla słabych doświadczeń. Podobne interfejsy, systemy ocen i zasady anulowania ułatwiają porównywanie pobytów w różnych miastach i krajach. W efekcie obiekt w mniejszej lub mniej znanej lokalizacji bywa oceniany przez pryzmat doświadczeń z największych ośrodków turystycznych. Doprowadziło to do powstania bardziej jednolitego, globalnego minimum tego, co uznaje się za akceptowalne.

 

Zmieniło się również postrzeganie wartości. Cena nadal ma znaczenie, jednak coraz częściej wartość kojarzona jest z przewidywalnością i brakiem problemów. Wielu podróżnych jest skłonnych zapłacić nieco więcej za pobyt, który sprawia wrażenie profesjonalnie zarządzanego i wolnego od niespodzianek. Niższe ceny przestały usprawiedliwiać niejasną komunikację, przestarzałe wyposażenie czy konieczność dodatkowego wysiłku ze strony gościa. W niektórych przypadkach podejrzanie tanie oferty budzą raczej nieufność niż entuzjazm.

 

Dla gospodarzy i zarządców nieruchomości te oczekiwania przekładają się na konkretne rezultaty. Obiekty, które konsekwentnie spełniają podstawowe standardy, częściej otrzymują lepsze opinie, notują wyższy odsetek powrotów gości i bardziej stabilne obłożenie. Te, które opierają się głównie na lokalizacji, klimacie miejsca lub cenie, odczuwają rosnącą presję wraz ze wzrostem konkurencji i spadkiem cierpliwości gości.

 

Wszystko to wskazuje na zasadniczą zmianę w sposobie oceniania najmu krótkoterminowego. Najlepsze pobyty to często te, które nie zwracają na siebie uwagi. Gdy wszystko działa zgodnie z oczekiwaniami, goście skupiają się na podróży, a nie na samym obiekcie. Dla podróżnych oznacza to łatwiejsze i bardziej przewidywalne rezerwacje. Dla gospodarzy jasny sygnał, na czym warto się koncentrować. Wraz z dalszym rozwojem rynku, największe szanse na długoterminowy sukces mają obiekty proste w obsłudze, uczciwie opisane i konsekwentne w jakości.

 

FarHut